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“智能客服”的相关文章。
客服智能化 莫忘便利化
　智能客服不“智能”，甚至成为服务短板，其中固然有技术不成熟的原因，但最根本的，还在于一些金融机构对电话客服认识上的偏差，过于重视智能化、低成本，而忽视了便利化、满意度
2021-02-11 1031 0 ←查看详情
智能客服 疫区送餐 哈智机器人抢占AI场景高地
在新冠肺炎疫情下，人工智能赛道中数据服务和硬件服务企业大展其能。其中，炬荣集团旗下哈智机器人，在疫情中上线了疫情防控客服系统、疫情心理疏导平台等。硬件上，送餐机器人也已上岗，以人为本，为疫情中的高危场景提供服务，为智慧城市公共事件应急处置提供了预案。
2020-02-19 1599 0 ←查看详情
智能客服不能以“省成本”为中心
在电商、游戏、通讯、电器等行业，企业面对的消费者众多，客服从来不是一项轻松的工作。首先是工作量大，需要投入大量的人力物力来满足；其次是问题五花八门，可能涉及多个部门和流程，让客户满意并非易事。所以，如何降低成本，一直是商家追求的目标。
2019-12-06 1252 0 ←查看详情
云问科技王清琛：融资超4000万，创立中国首家智能客服机器人SaaS服务平台
人工智能拥有非常广阔的市场，而智能客服机器人是人工智能商业应用过程中一个鲜活且热闹的领域，微电子、大数据、云计算、移动互联网等信息技术的发展，更为机器人智能化程度的提高奠定了坚实基础。云问科技的创始人王清琛，是国内进军智能客服领域的首批“玩家”。
2019-06-11 3685 0 ←查看详情
智能客服时代已至，谁会成为独角兽？
如今，AI已是大家最喜闻乐见的话题。无论是巨头还是创业者，都纷纷推出了相关产品，比如三星在11月21日发布了Bixby中文版，又比如灵伴即时在11月22日发布的睿思2.0版本，为广大企业用户带来了更进一步的智能客服。主流观点认为，在历经几十年的发展之后，AI已经逼近技术临界点。不过，当AI风口渐起之时，市场却充斥着狂炒概念的聒噪之声，那么这时什么领域又或者什么产品才是AI真正的突破口呢？
2017-11-25 1515 0 ←查看详情
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