新零售是国内商业的风潮之一，也是国内新商业中数一数二的大趋势，其融合了线上线下资源，整合了传统商品及服务，一时风头无两，很得企业家的恩宠，一些企业更取得了不错的进展。

　　新零售的“三大亮点”

　　新零售的发展，正处于行业发展的导入期，难题是有的，但前途无疑也是光明的。

　　新零售亮点之一：超越零售做零售

　　传统零售的价值在于“商品交易”，让产品卖得更多，让产品卖得更快、更好，而新零售除了销售商品之外，更会关注用户的消费体验，关注商品及服务带给用户的切身价值，并让价值更有张力，更有传播力。

　　新零售继承了传统零售专注商品、关注交易的特质，更放大了“用户体验”，以用户体验统领零售交易的全过程，包括线上的商品展示、UI设计、售前交流等，更包括线下的实际体验、现场互动等。

　　新零售亮点之二：超越交易做价值

　　就零售而言，其终端代表形式就是专卖店，“促成交易卖产品”是其核心的商业逻辑，很多家纺服装品牌更拥有自己的专卖店体系，拥有自己的“专卖体验”系统，拥有自己的“客户体验”管理体系，而这些，在新零售面前，在新兴零售技术方面，还是远远不够的，其需要超越用户的期望，让用户得到期望的产品，体验到超值的服务，也让用户更具享受价值。

　　新零售与传统零售相比，会更多应用AR技术、远程购物等新零售技术，这些技术一方面提升了用户的购买体验，另一方面创造了快速浏览、便捷交易、远程服务等一系列优秀价值，而这正是新零售的魅力所在。

　　新零售亮点之三：超越终端做连接

　　新零售的终端不仅限于线下的实体终端，更包括了移动手机、PC端等，终端之间是可以相互连通的，更是可以相互作用、彼此加持价值的；新零售的超越终端建设在于强化终端之间的互联互通，强化内容推送的相互关联，强化终端各场景的相互衔接。

　　新零售的发展不会削减“传统零售终端”，而是为“零售终端赋能”，让终端在做好服务体验、现场交流、活动互动等的同时，更强化品牌精神的传递、与线上的互动衔接等，真正让线上线下互动起来。

　　新零售的核心在于“通”

　　“新零售”之一：会员通

　　“用户价值”是新零售推进的核心之一，移动互联网时代，用户喜爱一个品牌，总会转化成品牌的“忠诚粉丝”，“铁粉”一直是大家持续追求的地方，也是需要大家深度关注的领域。

　　新零售的到来，让大家对会员运作有了更深入的理解，会员价值需要更多的挖掘；会员互通，就是打通会员交易的各种数据，连接会员交易的各种资讯，对接会员的各项服务，推动线上线下会员资讯的互通共用。

　　以目前的新零售系统而言，会员互通仍是核心所在，更是推动新零售实现的催化剂，需要我们更多的关注推进。

　　“新零售”之二：数据通

　　用户在新零售系统中进行交易，其必会沉淀一些交易数据、互动数据等，这些对于企业进行社群管理、粉丝维护等都是至关重要的，也是目前新零售推行中的重点难点，数据在很大程度上已经成为了新零售运作的核心之一，也是“一大难关”。

　　数据通的实现需要多方面的共同推进，其不仅依赖于系统内数据中心、会员数据管理等技术模块的落地实现，更加依赖于线下实体店的场景对接、活动核销对接和用户数据同步等。

　　数据通是新零售运作的“情报站”，海量的数据汇总是新零售发展的巨大推动力之一，也是新零售快速推进的资讯汇聚地，值得新零售企业重点投入。

　　“新零售”之三：服务通

　　随着国内商业的发展，企业多数已经从单纯的产品销售过渡到“商品+服务”并重的时代，服务的通达不仅包括线上的检测类服务、自查类服务、预约类服务等，还囊括了线下的现场体验服务、活动核销服务、仪器体验服务等。

　　“服务通达”是新零售运作的“核心环节”之一，其实现了服务资讯的相互连通，也推动了服务价值的相互连通，服务通就是强化线上终端和线下终端的互联互通，充分发挥各自价值。

　　“新零售”之四：商品通

　　新零售的发展，在于其强大的商品销售能力，在于其适时的产品库存同步、SKU上架同步等，无论是传统零售的升级换代，还是新零售的快速发展，都需要强化商品的分销同步、活动同步、库存同步等，这样线上线下的商品销售才能并驾齐驱。

　　“商品通”意味着线下零售和线上零售的高度融合，商品在新零售中发挥着更大的价值，而新零售的商品更多在于强大的卖点特色、线上线下同步销售的能力，这些正是新零售企业需要重点关注的地方。

　　数科邦编辑：http://www.shukeb.com/

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