2012年和马云提出了C to B的提法，也就是customer to Business，也就是我们在第七讲展开讨论的客户驱动的商业模式，我们认为这是互联网时代最重要的一个基本商业模式。

C to B模式是对传统工业时代B to C模式最根本的颠覆，是真正客户驱动的商业，是源于企业终于可以低成本的建立和客户持续的互动，并且在这基础之上通过不断的运营来优化迭代给客户的服务。

只有当C to B开始大规模兴起的时候，整个商务的全部链条才会彻底的被互联网重构，B to C和C to B不是一个看起来那样简单的字母顺序的颠倒，实际上是整个商业逻辑的改变，也是整个商业网络从传统的供应链走向网络协同的全新的基本模式，全新的基本模式的变化甚至可以说是一个商业fans的革命。

只有当C to B成为这个社会普遍商业模式的时候，我们才真正的进入了所谓的电子商务阶段，而电子那个时候也就可以被放弃了。

但是这几年的观察我们发现，虽然C to B在某些行业取得了一定的进展，但是整体上C to B还是离我们一个比较遥远的目标。

一个很现实的问题是我们目前大部分的行业，信息化、数据化、网络化的程度还非常的低，C to B还需要一个很漫长的孕育阶段，目前还很难直接跨到协同网络的阶段。

这两年观察下来，我觉得未来的四五年应该会有一个阶段性的创新模式，我把这个模式叫做S to B。

S是Supply的意思，也就是供给平台化，所以这个S是一个大写的S，我想强调的是一个大的平台会逐渐形成。但它形成的过程或者它产生的最大价值，是对非常多的小的B（Business），就是各种各样小的创业者提供一种支持和服务，帮助他们更好地去服务他们所能影响的目标客户。所以这个模式有几个跟传统模式很不一样的地方。

S跟B的关系是一种赋能的关系，它是要提供各种各样的支持，让这些B他要做的事情尽可能简化，可以享用平台提供的很多公共服务，但同时又要让B发挥他最有价值的服务客户的能力。

换句话说S to B的模式不是一个传统加盟模式，因为加盟有两个重要的特征：

• 第一个就是你实际上本质是一个标准化的管理过程；

• 第二个加盟店还要通过一个统一的品牌管理，尽可能的给各个小的加盟店带去流量。

但是我们讲的S to B的模式当中，最重要的一点是要充分地利用这个小B的自主能动性，最好是他能自带流量。现在其实一般的B都有自己的圈子，还有他自己的影响范围，他其实是不需要流量的，但他需要一个好的产品、一个好的服务体系，能够把他所能触达的目标人群服务好。所以这是未来商业模式一个很大的不同点。