“新零售”这个词，从马云的口中说出，成为了2017年零售业最热门的一个词，它就像抛向湖面的一块石头，引起了整个中国经济的层层连锁反应。那么，究竟什么是新零售？想玩转新零售，新零售企业又需要哪些产品系统?下面一起来看一下！

什么是新零售？

新零售的产生源于2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，未来的十年，二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据，人工智能等先进技术手段，商品的生产，流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务，线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

马云说：＂线上的企业必须走到线下，线下的企业也必须走到线上，线上线下加上现代物流，才能实现真正的新零售＂；苏宁说：＂互联网新零售，是线上线下融合贯通的零售＂ 

可以说，互联网科技的飞速发展，推动大众生活方式的变革，进而产生了新零售生态。新零售正在突破传统的零售模式，其并非只是单一个新奇点，也不是仅仅区分为线上线下的整合，而是糅合优势的互补作用，未来零售市场极大可能是线上线下融合促进。

那么，做新零售，都需要哪些产品系统呢？

一般而言，可以将新零售的业务流程及应用人群划分为：最终消费者（用户）、线下渠道（门店）、运营管理（公司内部）、上游产品（供应链）。因此，我们可以把一个公司的产品系统做如下规划：

官网

再小的个体，也要有自己的官网，这是品牌独立的表现，是企业长远发展的必备。因此，除了押宝电商巨头之外，企业还要有自己的官网，建立自有渠道，进行自主营销。互联网时代，不重视官网，传统企业将遭受“入口劫”。对于企业来说，没有属于自己的官网平台，做的再好也无法留住用户。

App

SPP基本是现在新零售的标配，App与线下门店相互结合,可为用户联合提供更优质的线上购买和线下体验的服务。同时App也是用户数据收集的一个必要途径，也是公司商品销售面向用户的一个重要渠道，是用户除门店意外的一个落脚点，所以存在的意义很大。

小程序

小程序是一种必要的存在，因为小程序的使用场景真的很适合新零售，店内下载App，4G很快也有点麻烦。小程序扫码即用即走，可以给用户很好的体验。门店推广，快速转化的效果是很好的。但是相对与App的缺点就是一些定制化的活动受制于微信的限制，当然也有砍价、拼团等快速拉新的方法。

运营后台系统

首先公司需要运转，就需要有一个运营后台系统即ERP系统，这也是所有整体系统的中枢。而这个系统可包括但不限于以下中心：账号管理或者一些根本情况构成了基础中心；商品是整体的根本，所以要有一个商品中心；订单是整体商品流的流转，所以订单中心很有必要；商品来源是供应商，所以要有合作资源中心；对活动的管理要有一定的规范，所以可构成活动中心；前期简单数据必不可少，尤其是业务部门及财务对整体情况数据要求紧迫，所以可以不做商业分析系统，但是数据中心肯定要有一个。当然不同的公司还要更多个性化模块。

CRM助手

业务部门外出门店沟通，或者不在电脑旁需要及时修改查看东西不太方便。所以为了提升效率，可以将一些经常使用的修改，或者数据在运营后台的基础上做一部分同步为App或者H5页面给业务部门使用，会大大提升效率，所以CRM助手要有的，但是可以完善后再有。 

商业数据分析系统

当业务越来越成熟，人力的计算将不能跟上公司的业务步伐，也不能再按照所谓的“经验”来摸着石头过河，需要有一些清楚的数据支撑公司的决定，尽快的进行公司策略的调整，产品方向的更改细节的优化。商品选品的知道，供应商数据同享，用户习性个性化推荐等等。此时，公司所有人都期望有一个商业数据分析系统出现，当然这个前期可以用运营后台的数据中心解决。

门店管理App

不管是什么门店都会存在一种情况：就是真正的老板一般不在店里，但是会关注店内情况。一般订货的决定也是他们来，所以这个时候一款可以不在店里，可以随时查看店内数据、经营状况分析，还可以在总部订购商品的App的需求就自然产生。 

门店收银系统

门店对顾客售卖需要一个收银系统，如此可准确方便的统计每天的门店运营数据，并利用其做数据分析，更好的开展促销活动，并进行会员管理，以此帮助店主提高效率增强盈利。 

仓储管理系统

公司仓储管理需要很强的专业性，因为仓库最终要的是2个字效率，当一个仓库足够效率，足够专业的时候会成为你的核心竞争力，会为你节省很多成本，京东物流深入人心，但是物流背后需要一个强大的效率的仓储，所以提升仓储操作规范和效率的仓储管理系统是需要的。如果你的公司可以支撑组建自己的物流配送团队时，你还要一套配送员终端/App，一套智能调度系统。

手持仓储操作终端

仓储的操作更多是移动性的，仓库那么大，不可能取一个东西，回到电脑旁边录入一下系统；所以仓储效率提升需要一个手持的仓储操作终端，也就是大家常说的PDA。 

供应商协作系统

其实供应商很想要所有零售商的2个东西，就是订单+销售数据；订单代表供应商可以卖给你货赚钱，你的销售数据以及人群画像可以帮助供应商/品牌商更好的优化自己的产品。所以当你足够强大时，一套处理你的采购订单+提供销售数据/用户画像的供应商协作系统会被供应商催促出来。

看到这，您是否了解了做新零售都需要哪些产品系统呢？

当然了，不同的业务模式会有不同的情况，新零售的企业家们需考虑好各自的业务形式确定具体产品布局，同时建议考虑数据统一性。